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作者：品牌查證編輯｜發布與最後查證：2026-09-04｜適用：台灣（中華民國）
導讀：你核新聞稿資料夾時，若頁面沒寫聯絡信箱，就不能把檔案、附件清單或資料夾名稱當成可聯絡欄。核對要先對信箱、擷取日與主體是否同頁可核；缺欄就先對欄，口頭承諾不是欄位。只有檔、沒有可核信箱，先不當可聯絡，一般資訊亦不保證對方收得到或會回信。
為什麼聯絡信箱要先核
聯絡信箱是對外可回覆的欄位，不是裝飾。你核新聞稿資料夾時，若信箱沒寫、寫不清或無法對到主體，就還談不上可聯絡，只能先記缺欄再往下看。
檔案再完整，也不等於有人可收信。你要先確認信箱是否出現在可核頁面，而不是用資料夾名稱、檔名或口頭說法去補欄。口頭承諾不是欄位，不能當核過。
缺信箱時，後續時效、主體與擷取日都失去對接點。這和營業時間沒寫時區怎麼核一樣，欄位沒寫完整，你就先不當可對外聯繫，也不要推測窗口。
最小要對到的聯絡欄
最小可核的聯絡欄，至少要有可讀的信箱、擷取日與主體名稱，且三者能對到同一份資料。你缺任何一欄，就先對欄，不要自行補寫或用別欄湊數。
信箱要能辨識為電子郵件格式，並能對到該主體，而不是個人暱稱或無法歸戶的別名。擷取日要寫清年月日，你才能判斷核到的是哪一版，而不是混用舊檔。
主體名稱要與新聞稿資料夾封面或頁首一致，不能只對到集團統稱。這和QR碼沒寫落地網址怎麼核相同：缺落地資訊，你就不能把中間檔當成終點欄。
只有檔沒信箱時怎麼辦
只有檔、沒有聯絡信箱時，你先把狀態標成缺聯絡欄，不當可聯絡。不要用檔內電話、社群帳號、傳真或附件清單去替代信箱欄，那些都是別欄，不能湊。
你可以記錄檔名、頁數與擷取日，作為「有檔可查」的證據，但這只證明資料存在，不證明有人可收信。這是一般資訊，不保證對方會回或有人值守。
若後續補上信箱，仍要重核擷取日與主體是否同一份。這和會員卡沒寫條款日期怎麼核一樣，缺日期就不能把舊檔當成有效條款，須當新一筆再核。
對上了仍不能推論的事
即使信箱、擷取日與主體都對上，你也只能說「當時可核到聯絡欄」，不能推論對方一定收得到、一定會回，或職權範圍涵蓋你這封來信的主旨。
信箱在檔上出現，不代表公開授權你大量寄送，也不代表該信箱仍在使用。你核到的是擷取當下的欄位，不是未來有效、專人值守或可代表全公司。
不要把可核信箱延伸成保證曝光、保證刊登或保證排名。沒寫的權限、時效與窗口，就維持缺欄，你不要用推測補成結論，也不要寫成已接通。
| 欄位 | 你要能截到的內容 | 沒寫時 |
|---|---|---|
| 聯絡信箱 | 可回覆位址 | 只有檔：先不當可聯絡 |
| 擷取日 | 何時存檔 | 沒日：先停 |
| 主體 | 誰發布 | 再說：先不當官方 |
可先對
能指到可存檔說明的欄，才算對上。
不要當成已完成
口頭承諾、到了再說，都不是欄。
常見問題
新聞稿資料夾沒信箱，能不能當可聯絡？
不能。只有檔不是聯絡欄。你要先核到信箱、擷取日與主體三欄，缺一就先對欄，不當可聯絡。
口頭說有公關信箱，可以記入聯絡欄嗎？
不行。口頭承諾不是欄位。你只能核頁面上寫出、可對到該主體的信箱；沒寫就維持缺欄，不要補記。
檔裡有電話或社群，能替代信箱嗎？
不能替代。電話與社群是別欄。沒寫信箱就維持缺聯絡信箱，你不當可電郵聯絡，也不要混欄。
對到信箱後，能說對方一定會回信嗎？
不能。你只核到擷取當下的欄位。這是一般資訊，不保證收件、回覆、值守或任何處理結果，也不保證仍有效。
補上信箱後，舊擷取日還能沿用嗎？
不建議沿用。你應重核信箱、擷取日與主體是否同一份；舊檔不當新聯絡欄，須當新一筆再核對。
方法摘要
- 缺信箱先對欄：只有檔不是可聯絡；你要核到信箱、擷取日與主體，缺一就先記缺欄，不要補寫。
- 三者同頁才可核：信箱格式、年月日與主體名稱要對得上同一份資料，不能混檔或自行拼湊。
- 別欄不能替代：電話、社群、檔名與口頭說法，都不能補成聯絡信箱，你不要混欄或推測。
- 對上仍不保證回覆：可核只代表擷取當下有欄，不推論收件、權限、值守或結果，也不保證仍有效。
延伸閱讀
- 營業時間沒寫時區怎麼核：相關欄位可交叉核對。
- QR碼沒寫落地網址怎麼核：相關欄位可交叉核對。
- 會員卡沒寫條款日期怎麼核：相關欄位可交叉核對。
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